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公開：2025-03-29

レブコムが電話解析AI「MiiTel Phone」を携帯電話番号対応に拡充、フィールドセールスの生産性向上に期待

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• レブコムが電話解析AI「MiiTel Phone」の携帯電話番号対応を開始
• 090・080・070番号での発着信でAI音声解析が可能に
• フィールドセールス部門での活用による生産性向上に期待

レブコムのMiiTel Phoneが携帯電話番号に対応し音声解析AI機能を拡充

株式会社RevCommは2025年3月28日、電話解析AI「MiiTel Phone」において090・080・070から始まる携帯電話番号での発着信に対応したことを発表した。電話営業やコンタクトセンター業務における会話内容を解析し、高精度のフィードバックを行う日本発の音声解析AI電話サービスとして、商談獲得率・成約率や顧客満足度の向上に貢献している。^[1]

これまでMiiTel Phoneを携帯電話から利用する際には専用アプリ「MiiTel Phone Mobile」を使用するか、着信転送を設定する必要があったが、今回の対応により携帯電話番号を直接発着信番号として利用できるようになった。音声解析AIによる文字起こしや話し方解析、音声感情解析などの機能をシームレスに活用することが可能である。

フィールドセールス部門など、これまで携帯電話番号での直接発着信が必要なために音声解析AIの活用が難しかった領域でも、生産性向上や応対品質の改善に取り組めるようになる。既存の携帯電話番号をそのまま使用できることで、コミュニケーション機会の損失を防ぎ、通電率の向上にも寄与することが期待される。

MiiTel Phoneの機能まとめ

音声解析AIについて

音声解析AIとは、人工知能技術を用いて音声データを分析し、様々な情報を抽出・解析するシステムのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 音声を自動的にテキスト化する高精度な文字起こし機能
• 話者の感情や態度を分析する感情解析機能
• 会話内容や品質を評価・分析するフィードバック機能

MiiTel Phoneの音声解析AIは、電話営業やコンタクトセンター業務における会話をリアルタイムで解析し、具体的なフィードバックを提供することができる。通話内容のブラックボックス化を解消し、営業活動の効率化や顧客対応の品質向上に貢献することが期待されている。

MiiTel Phoneの携帯電話番号対応に関する考察

携帯電話番号での直接発着信が可能になったことで、フィールドセールスなど外勤営業における音声解析AIの活用が大きく広がることが期待される。特に既存の携帯電話番号をそのまま使用できる点は、顧客とのコミュニケーション継続性を保ちながら新技術を導入できる重要なメリットとなるだろう。

一方で、音声解析AIの精度向上や、分析結果の効果的な活用方法の確立が今後の課題となる可能性がある。営業担当者が分析結果を実践的に活用できるよう、具体的な事例やベストプラクティスの蓄積が必要になってくるだろう。

また、音声解析AIの活用がさらに進むことで、営業活動のデジタルトランスフォーメーションが加速することも予想される。顧客との会話データの分析を通じて、より効果的な営業手法の開発や、商談プロセスの最適化が実現できる可能性がある。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「電話解析AI「MiiTel Phone」、090・080・070番号にも対応 | 株式会社RevCommのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000283.000037840.html, (参照 25-03-29).
1991

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