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公開：2025-04-04

イタンジが不動産賃貸仲介業務向け通話ログ自動登録機能を提供開始、業務効率化とトラブル防止に貢献

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• イタンジが通話ログ自動登録機能「自動通話録音オプション」を提供開始
• シンカの「カイクラ」との業務提携により新機能を実現
• 通話内容の記録・管理を効率化し業務改善を支援

イタンジとシンカの業務提携による通話ログ自動登録機能の実現

イタンジ株式会社は不動産賃貸仲介業務の効率化を目指し、2025年4月より営業支援システム「ノマドクラウド」に新機能「自動通話録音オプション」の提供を開始した。この機能は株式会社シンカが運営する次世代型コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」との業務提携によって実現され、顧客とのコミュニケーション履歴を一元管理することが可能になる。^[1]

不動産賃貸仲介業務において重要な役割を果たす電話でのコミュニケーションは、緊急性の高い情報共有や重要な取引内容の確実な伝達に不可欠であるものの、これまで通話内容の記録・管理は手作業に頼らざるを得なかった。本オプションの導入により、店舗の固定電話や社用携帯での通話内容が自動的に記録され、業務効率の大幅な向上が見込まれる。

新機能の導入によって、通話の度にメモを取る手間が削減されるだけでなく、入居希望者とのトラブル防止や対応の属人化防止にも効果を発揮する。さらに、SNSやメールを通じたやりとりと通話ログを一元管理できることで、従業員の架電数や通話内容の正確な把握が可能となり、より効果的な行動管理とフィードバックが実現できる。

自動通話録音オプションの特徴まとめ

ノマドクラウドの詳細はこちら

次世代型コミュニケーションプラットフォームについて

次世代型コミュニケーションプラットフォームとは、電話やメール、Web会議、SMSなど複数のコミュニケーションツールを統合的に管理できるシステムのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 異なるコミュニケーション手段の一元管理
• 顧客ごとの履歴情報の統合的な管理
• 担当者以外でも経緯を把握可能な情報共有機能

不動産賃貸仲介業務においては、入居希望者との電話やSNS、メールを通じたコミュニケーションが頻繁に発生する。次世代型コミュニケーションプラットフォームの導入により、これらの多様なコミュニケーションチャネルを効率的に管理し、顧客対応の品質向上と業務効率化を同時に実現することが可能になる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「イタンジ、「カイクラ」連携により「ノマドクラウド」で通話ログ自動登録機能を提供開始 | イタンジ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000316.000014691.html, (参照 25-04-04).
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