マーケティング

MARKETING

公開：2025-05-11

インゲージが売上創造型カスタマーマーケティングウェビナーを開催、問い合わせデータを活用した顧客価値向上を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• インゲージが売上創造型カスタマーマーケティングのウェビナーを開催
• 問い合わせデータを活用した顧客理解と購買促進を解説
• Re:lationによる効率的な顧客対応の実現方法を紹介

Re:lationを活用した顧客対応効率化ウェビナーの開催

株式会社インゲージは顧客対応クラウド「Re:lation」を活用した新しいカスタマーマーケティング戦略を提案するウェビナーを2025年6月11日に開催することを発表した。顧客との重要な接点である問い合わせ対応を売上創造の起点として活用し、企業の成長につなげる具体的な手法について詳しく解説する予定である。^[1]

このウェビナーでは顧客からの問い合わせデータを分析して得られる商品開発やマーケティング施策のヒントを実践的に紹介する内容となっており、顧客理解の深化からエンゲージメント向上、さらには購買促進までの一連のプロセスについてCSの専門家が詳しく解説することになっている。このアプローチによって企業の売上拡大と顧客満足度の向上を同時に実現することが可能になるだろう。

Re:lationはメール、電話、チャット、LINEなど多様化する顧客とのコミュニケーションチャネルを一元管理できるプラットフォームとして、すでに5,000社以上の導入実績がある。テレワーク環境下での業務効率化や人材教育にも貢献し、そのユーザビリティの高さからグッドデザイン賞も受賞している。

ウェビナーの概要情報

ウェビナーの詳細はこちら

カスタマーマーケティングについて

カスタマーマーケティングとは、既存顧客との関係性を強化し、顧客生涯価値を最大化するためのマーケティング活動のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 顧客データの分析による深い顧客理解の実現
• パーソナライズされたコミュニケーション戦略の展開
• 顧客満足度向上による継続的な収益化の実現

問い合わせ対応から得られる顧客データは、製品開発やサービス改善のための重要な情報源となっており、顧客の潜在的なニーズや不満を把握する機会となる。Re:lationのような顧客対応プラットフォームを活用することで、これらの情報を効率的に収集・分析し、ビジネスの成長につなげることが可能になるのだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「インゲージ、オンラインセミナー『問い合わせ対応から始める「売上創造」カスタマーマーケティング戦略』を開催 | 株式会社インゲージのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000207.000029485.html, (参照 25-05-11).
1887

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「マーケティング」に関するコラム一覧「マーケティング」に関するニュース一覧