ビジネススキル

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公開：2024-12-06

RECEPTIONISTがビジネス雑務の実態調査を実施、40代の6割が負担を感じる現状が浮き彫りに

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 全国の会社員400名を対象にビジネス雑務の実態調査を実施
• 40代が全世代で最も負担を感じており、6割が負担と回答
• ビジネス雑務に月平均約12時間を費やしている実態が判明

40代の社員へビジネス雑務の実態調査を実施、深刻な業務負担の実態が判明

株式会社RECEPTIONISTは全国20～60代の会社員400名を対象に、日程調整や受付対応、会議室管理といったビジネス雑務に関する実態調査を2024年10月19日から実施した。調査では特に40代の社員に業務負担が集中している実態が明らかになり、企業における働き方改革の新たな課題として注目を集めている。^[1]

調査によると社員が1週間に費やすビジネス雑務の時間は日程調整に71.7分、受付対応に66.3分、会議室管理に37.7分であり、1週間の合計は約2.9時間に上ることが判明した。特に日程調整は月換算で4.7時間と最も多くの時間を費やしており、全体では月に11.7時間もの時間がビジネス雑務に費やされている。

さらに40代の75％が日程調整や会議室予約の遅延により意思決定が遅れた経験があると回答している。企業において40代は意思決定の橋渡し役を担うことが多く、細かな顧客対応業務や調整業務を自ら担う機会が増加していることから、業務負担の軽減が喫緊の課題となっている。

ビジネス雑務に関する実態調査の結果

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ビジネス雑務について

ビジネス雑務とは、日程調整、受付対応、会議室管理などの業務の総称であり、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 効率化が可能だがアナログな手法が残存
• 主に20～40代の社員が担当することが多い
• 企業の意思決定に影響を与える重要業務

ビジネス雑務は日々の業務に欠かせない存在でありながら、デジタル化による効率化が十分に進んでいない現状がある。特に40代のミドルマネジメント層において大きな負担となっており、企業全体の生産性向上を妨げる要因となっている。

ビジネス雑務の実態調査に関する考察

ビジネス雑務のデジタル化が進まない背景には、既存の業務フローや組織文化が大きく影響していることが考えられる。特に日程調整や会議室管理については、関係者間の調整や突発的な変更への対応が必要となるため、完全な自動化が困難な状況が続いているのだろう。

今後の課題として、業務効率化ツールの導入だけでなく、組織全体での業務分担の見直しや、若手社員への権限移譲なども検討する必要がある。特に40代への業務集中を解消するためには、デジタルツールの活用と組織改革の両輪で取り組むことが求められるだろう。

将来的には、AIやRPAなどの技術を活用した業務自動化の導入も期待される。ビジネス雑務の効率化は、単なる時間短縮だけでなく、企業の意思決定スピードの向上や従業員のワークライフバランスの改善にもつながる可能性が高い。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「40代に忍び寄る”隠れ業務負担”　全世代最多の6割が日程調整や会議室管理など「ビジネス雑務」を負担と回答 | 株式会社RECEPTIONISTのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000104.000021731.html, (参照 24-12-06).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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