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SECURITY

公開：2025-02-11

セキュアがカスハラ対策カメラパックを発売、録画・録音機能で労働者保護を強化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• セキュアが3月3日よりカスハラ対策カメラパックを発売
• カメラで録画・録音による証拠保全機能を搭載
• リモートモニタリングやWi-Fi対応で柔軟な運用が可能

カスハラ対策専用カメラによる労働者保護の取り組み

株式会社セキュアは、カスタマーハラスメント対策に特化したカメラパックを2025年3月3日より販売開始する予定だ。厚生労働省が2024年12月に全企業へのカスハラ対策義務化を方針として示し、東京都も2025年4月から全国初のカスハラ防止条例を施行する流れを受けての対応となった。^[1]

カスハラ対策の重要性が高まる一方で、厚生労働省の2023年度調査では55.8%の企業が具体的な取り組みを行っていない現状が明らかになっている。カスハラ対策には客観的な証拠に基づく事実確認が重要であり、厚生労働省のマニュアルでもカメラの設置や活用が推奨されているのだ。

東京都はカスハラ対策を実施する中小企業に対し40万円の奨励金支給を予算案に計上している。奨励金の対象経費には録音・録画環境の整備やAIを活用したシステムの導入が含まれており、カスハラ対策への本格的な支援体制が整いつつある状況だ。

カスハラ対策カメラパックの機能まとめ

セキュアの公式サイトはこちら

カスタマーハラスメントについて

カスタマーハラスメントとは、顧客等からの著しい迷惑行為を指す労働問題の一つである。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 暴言・暴力・脅迫など従業員の尊厳を傷つける行為
• 長時間拘束や過度な要求による業務妨害
• 性的な言動やストーカー行為などのセクハラ

厚生労働省は2024年12月に全企業に対してカスハラ対策を義務付ける方針を示し、企業の方針明確化や労働者からの被害相談への適切な対応体制整備を求めている。映像や音声による証拠保全は、カスハラ対策における重要な取り組みの一つとして位置づけられているのだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「カスタマーハラスメント対策に特化したカメラパックを販売開始 | 株式会社セキュアのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000108.000052942.html, (参照 25-02-11).
2. 厚生労働省. https://www.mhlw.go.jp/index.html

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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