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公開：2025-02-28

昭和西川がぐーぐー研究所をリニューアル、coorum communityを活用した顧客との対話基盤を強化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 昭和西川が公式コミュニティ「ぐーぐー研究所」をリニューアル
• 顧客との直接交流と商品理解を深めるプラットフォームを刷新
• 新規会員登録と投稿で限定特典が当たるキャンペーンを実施

昭和西川のぐーぐー研究所リニューアルによる顧客接点強化

株式会社Asobicaは、昭和西川株式会社の公式オンラインコミュニティ「ぐーぐー研究所」をcoorum communityを活用してリニューアルしたことを2025年2月26日に発表した。1566年創業の老舗寝具メーカーである昭和西川は、従来の販売チャネルでは顧客との直接接点が限られており、ニーズや嗜好の深い理解に課題を感じていた。^[1]

リニューアル後の「ぐーぐー研究所」では、『あつまれ！商品研究部』『みんなで！チャレンジ』『おしえて！みんなのねむり』など新コンテンツを用意し、より使いやすく広がりのあるコミュニケーションの場を実現している。顧客との深い接点強化を目指し、睡眠に関する情報交換が楽しめるプラットフォームとして進化を遂げた。

2月28日までの期間限定で、新規会員登録および投稿キャンペーンを実施しており、抽選で5名に「ぐーぐー研究所」発の新商品"idea CRAFT"関連アイテムをプレゼントする。ベージュとグレーの2色展開で、ファンコミュニティの活性化を図っている。

ぐーぐー研究所の新機能まとめ

ぐーぐー研究所の詳細はこちら

coorum communityについて

coorum communityとは、顧客の本音データで顧客中心の経営を支援するプラットフォームの一つで、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• ユーザー同士の交流を活性化する多様なコミュニケーション機能を搭載
• ユーザーの活動を時系列で可視化し、顧客分析が可能
• 200社以上の支援実績に基づく伴走型のコミュニティ運営サポート

coorum communityは、ブランドの世界観に合わせたカスタマイズが可能で、投稿メニューやSNS風レイアウトメニューなど、多様なコミュニケーションフォーマットを活用できる。ユーザーごとの声や行動を詳細に取得し、自社CRMのデータと組み合わせた分析によってマーケティング施策の再現性を高めることが可能だ。

コミュニティマーケティングに関する考察

昭和西川のような老舗企業がオンラインコミュニティを活用する動きは、デジタル時代における顧客接点の重要性を示している。従来の販売チャネルでは把握が難しかった顧客の生の声や使用実態を直接収集できることで、より実効性の高い商品開発やマーケティング施策の展開が期待できるだろう。

一方で、コミュニティの活性化と継続的な運営には、魅力的なコンテンツの提供や適切なモデレーションが不可欠となる。特に睡眠という個人差が大きいテーマにおいては、ユーザー間の情報交換が有益な知見を生み出す可能性がある一方で、誤った情報の拡散リスクにも注意を払う必要があるだろう。

今後は、蓄積されたデータの分析精度を高め、個々のユーザーに最適な商品やアドバイスを提供できる仕組みの構築が求められる。コミュニティを通じて得られた知見を製品開発やサービス改善に活かすことで、より良い睡眠環境の提供につながることが期待される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「昭和西川、coorum community（コーラムコミュニティ）を活用した公式オンラインコミュニティ「ぐーぐー研究所」をリニューアル。より深く楽しく快眠をシェア | 株式会社Asobicaのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000181.000030943.html, (参照 25-02-28).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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