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公開：2025-03-04

キンコーズ・ジャパンがSmart相談室を導入、700名以上の従業員の心理的サポート体制を強化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Smart相談室がキンコーズ・ジャパンに導入され従業員支援を強化
• メンタルヘルスから育児・介護まで幅広い相談に対応可能に
• 専門家による相談体制で休職・離職防止を目指す

キンコーズ・ジャパンへのSmart相談室導入による従業員支援体制の強化

株式会社Smart相談室は700名以上の従業員を擁するキンコーズ・ジャパン株式会社に対し、法人向けオンライン対人支援プラットフォーム「Smart相談室」を2025年3月4日に導入した。キンコーズ・ジャパンでは少子高齢化による採用難や人手不足に直面する中、従業員が気軽に相談できる環境の必要性を強く認識していたことから、専門知識や資格を持ったプロフェッショナルによるサポート体制の構築を決定したのだ。^[1]

従業員はメンタル不調に陥る前の「ちょっとモヤっとする」段階で気軽に相談できるようになり、問題の早期発見と対応が可能となった。カウンセリングにとどまらずコーチングやティーチングも気軽に受講できる環境が整備され、自己啓発やスキル向上の機会を提供することで、従業員のモチベーション向上にもつながっている。

Smart相談室の導入により、メンタルヘルスやキャリア相談だけでなく、育児・介護・ハラスメントなど幅広い相談に対応可能な体制が整った。PCやスマートフォンを通じて気軽に相談できる利便性に加え、産業カウンセラーや臨床心理士などの有資格者が対応することで、従業員が本音で話しやすい環境が実現された。

Smart相談室の機能まとめ

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オンライン対人支援プラットフォームについて

オンライン対人支援プラットフォームとは、インターネットを通じて従業員の心理的・職業的な支援を提供するシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 時間や場所を問わずアクセス可能な相談環境の提供
• 専門資格保有者による高度な支援サービスの実現
• 匿名性を確保した相談体制の構築

Smart相談室では産業カウンセラーやキャリアコンサルタント、臨床心理士、公認心理師などの有資格者が対応にあたることで、専門的な知見に基づいた支援を実現している。メンタルヘルスやキャリア相談にとどまらず、育児・介護・ハラスメントなど幅広い相談に対応することで、従業員が抱える様々な課題の解決を支援している。

Smart相談室の導入に関する考察

Smart相談室の導入により、従業員が気軽に相談できる環境が整備されたことは、働きやすい職場づくりにおいて重要な一歩となった。特に産業カウンセラーや臨床心理士などの専門家による支援体制は、従業員の心理的安全性を確保する上で大きな意義を持つものだろう。

今後の課題として、従業員のプライバシー保護とデータセキュリティの確保が挙げられる。オンラインでの相談内容や個人情報の取り扱いには細心の注意が必要となるため、セキュリティ対策の継続的な強化が求められるだろう。さらに、相談内容の分析による組織課題の把握や、それに基づく施策の立案など、データ活用の可能性も検討する必要がある。

将来的には、AIによる初期対応や相談内容の自動分類など、テクノロジーを活用したサービスの拡充が期待される。従業員支援の質を維持しながら、より効率的なサポート体制を構築することで、企業の健康経営推進に貢献することができるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「700名以上の従業員を擁するキンコーズ・ジャパンが「Smart相談室」を導入 | 株式会社Smart相談室のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000068.000089158.html, (参照 25-03-04).

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