ワタナベエンターテインメント、テレAIカートで25周年記念コンサートチケット販売開始、音声による新たなファン体験を提供

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

テレ株式会社は2025年5月10日、AI技術と電話を組み合わせたボイスコマースプラットフォーム「テレAIカート」を用いた、ワタナベエンターテインメント25周年記念コンサートチケット販売を開始した。このサービスは、所属タレントの音声による24時間365日の注文受付を実現しているのだ。

購入者は、テレAIカートのページでチケットを選択し、専用の電話番号に電話をかけることで、タレントの音声ガイダンスに従って必要事項を入力し注文を完了できる。従来のECサイトのような文字入力の手間が省ける点が特徴だ。

ワタナベエンターテインメントは、この取り組みによってチケット購入そのものをエンターテインメント体験として提供し、ファンとの接点をより創造的で体験的なものにすることを目指している。タレントの生の収録音声によるガイダンスは、ファンにとって特別な時間となるだろう。

このサービスは、AI技術を活用した音声通販サービスを提供するテレ株式会社との連携により実現した。24時間いつでも対応できることで、購入そのものをひとつの“エンターテインメント体験”として提供する、新たなファン体験の創出を目指す取り組みである。

項目	詳細
サービス名	テレAIカート
提供企業	テレ株式会社
導入企業	株式会社ワタナベエンターテインメント
利用目的	ワタナベ25thコンサートチケット販売
開始日	2025年5月10日
コンサート開催日	2025年6月18日～22日
会場	東京国際フォーラムホールC
特徴	タレント音声による24時間365日対応、AIによる自動音声ガイダンス

ボイスコマースプラットフォームとは、音声インターフェースを通じて商品やサービスの販売を行うためのプラットフォームである。近年、音声アシスタントの普及や音声認識技術の発展に伴い、注目を集めている。

テレAIカートは、このボイスコマースプラットフォームの一例であり、AI技術と電話を組み合わせることで、24時間365日の注文受付を可能にしている。音声によるインタラクションは、ユーザーにとって新しいショッピング体験を提供するだろう。

テレAIカートの導入は、チケット販売における顧客体験の向上に大きく貢献するだろう。24時間365日の対応は、顧客の利便性を高め、購入機会の損失を減らす効果が期待できる。タレントの音声によるガイダンスは、ファンにとって特別な体験となり、ブランドロイヤルティの向上にもつながる可能性があるのだ。

しかし、システム障害や音声認識の精度に関する問題、個人情報保護の観点からのセキュリティ対策など、課題も存在する。音声ガイダンスの分かりやすさや、システムの安定性、個人情報の適切な取り扱いなどは、継続的な改善が必要となるだろう。万が一、システム障害が発生した場合、代替手段を用意しておくことも重要だ。

今後、多様なタレントの音声対応や、決済方法の多様化、購入履歴の管理機能の追加などが期待される。さらに、コンサート以外のイベントチケット販売や、グッズ販売などへの展開も考えられる。音声によるコミュニケーションを強化することで、よりパーソナライズされた顧客体験を提供できるようになるだろう。

^ PR TIMES. 「AI技術と電話を組み合わせ、新たな販売チャネルを構築するボイスコマースプラットフォーム「テレAIカート」が、ワタナベエンターテインメント25周年記念コンサートチケット販売をタレント音声にて採用 | テレ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000092874.html, (参照 25-05-13).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「マーケティング」に関するコラム