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公開：2024-12-19

VeevaがVault CRM Suite最新版を発表、Campaign Manager搭載で顧客中心主義を強化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• VeevaがVault CRM Suiteの最新版を発表
• 営業・マーケティング・メディカルが1つのプラットフォームで連携可能に
• Campaign Managerの提供開始で顧客中心主義を強化

VeevaのVault CRM Suiteが進化、Campaign Managerを新たに搭載

Veeva Systemsは、ライフサイエンス業界向け次世代CRM「Vault CRM Suite」の最新版を2024年12月18日にリリースした。Campaign Managerの提供が開始され、営業・マーケティング・メディカルの各部門が1つのプラットフォーム上でシームレスに連携できるようになり、顧客中心のエンゲージメントを効率的に推進することが可能となった。^[1]

Vault CRM Suiteは営業、マーケティング、メディカル、サービスの各チームを統合し、共通のデータベースを活用することで、データやインサイト、コンテンツの共有を実現している。Campaign Managerの追加により、非対面チャネルとフィールドチャネルを横断したマルチチャネルキャンペーンの実施が可能になり、顧客との関係性が深化するだろう。

世界では既に30社以上の製薬企業がVault CRMを導入しており、2024年12月末までに7社がVeeva CRMからVault CRMへの移行を完了する予定だ。世界トップ20のバイオ製薬会社においては、2025年末までに15,000人以上のユーザーがVault CRMへ移行することが見込まれている。

Vault CRM Suiteの主な機能まとめ

Vault CRM Suiteの詳細はこちら

CRMについて

CRMとは「Customer Relationship Management（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）」の略称で、顧客との関係性を管理・強化するための戦略やシステムを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 顧客データの一元管理と分析が可能
• 営業活動の効率化とパフォーマンス向上を実現
• マーケティング施策の最適化と効果測定を支援

ライフサイエンス業界向けCRMは、製薬企業の営業活動やマーケティング活動を支援する専門的なシステムとして進化を続けている。Vault CRMは業界特有の要件に対応し、営業、マーケティング、メディカル、サービスの各部門が連携して顧客中心のアプローチを実現できる統合プラットフォームとなっている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「Veeva、Campaign Manager を含む製薬業界向け次世代 CRM Suite の最新リリースを発表 | Veeva Japan 株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000061700.html, (参照 24-12-19).

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