ビジネススキル

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公開：2025-01-10

保健同人フロンティアがカスタマーハラスメント対策セミナーを開催、企業の人材定着と職場環境改善を支援

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 保健同人フロンティアがカスタマーハラスメント対策セミナーを開催
• 島田恭子氏が最新の法制化情報と具体的な対応を解説
• 企業の人材定着に向けた実践的な対策方法を提供

カスタマーハラスメント対策セミナーの開催で企業の対応力強化を支援

株式会社保健同人フロンティアは、カスタマーハラスメント対策に関するオンラインセミナーを2025年1月29日に開催することを発表した。このセミナーでは、ココロバランス研究所及び日本カスタマーハラスメント対応協会の代表である島田恭子氏を招き、法制化に関する最新情報や具体的な対応方法について解説する予定だ。^[1]

カスタマーハラスメントは従業員のメンタルヘルス不調や休職、離職につながる重要な問題として認識されており、職場全体の離職リスクを高める要因となっている。企業の人材定着という観点から、カスタマーハラスメント対策の重要性が増しており、今後はすべての企業で対応が求められることになるだろう。

保健同人フロンティアは本セミナーを通じて、実際の相談内容や対応事例を紹介するとともに、カスタマーハラスメント対策に活用できるサービスの情報を提供する。人事・総務担当者や産業保健スタッフなど、企業の健康経営に関わる実務者向けに具体的な対策手法を解説していく。

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カスタマーハラスメントについて

カスタマーハラスメントとは、顧客や取引先からの暴言、暴力、執拗なクレームなど、従業員の尊厳を傷つけ、就業環境を害する行為のことを指している。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 従業員のメンタルヘルス不調や休職、離職の要因となる
• 被害者個人だけでなく、職場全体の離職リスクを高める
• 企業の人材定着に大きな影響を与える重要な課題である

近年、自治体ごとにカスタマーハラスメントへの対応が条例化され、個社でも対応方針を明確化する動きが広がっている。カスタマーハラスメント対策は今後すべての企業で求められる取り組みとなり、企業の健全な労働環境維持のために重要な施策として位置づけられることになるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「1月29日(水)開催！健康経営セミナー「今から始めるカスタマーハラスメント対策 ー最新情報と企業・自治体が行うべき対応－」 | 株式会社保健同人フロンティアのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000066.000071351.html, (参照 25-01-10).

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