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公開：2025-03-25

やまやがMicoCloudでLINE通知メッセージを導入、デジタル接点強化でEC売上138%増加を達成

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• やまやがMicoCloudを活用しLINE通知メッセージを導入
• LINE友だち追加数が月間約2倍に増加
• EC購買率が他のLINE経路と比べ約2倍に

やまやのLINE通知メッセージ導入によるデジタル顧客接点の強化

Micoworks株式会社は、明太子など食品販売を手がける株式会社やまやコミュニケーションズがLINEを活用したマーケティングプラットフォーム「MicoCloud」を導入したことを2025年3月24日に発表した。食品のオンライン購入行動が加速する中、顧客とのデジタル接点構築とECサイト利用促進を目指し、LINE通知メッセージの活用を開始している。^[1]

LINE通知メッセージ経由で友だち追加したユーザーの購買率は、その他の登録経路と比較して約2倍という高い数値を達成している。電話注文をはじめとする購買経験のあるお客様とLINEでつながることで、新たなデジタル接点の構築に成功したことで、継続的な商品案内が可能となった。

MicoCloud導入前と比較して、LINE経由のEC売上が138%増加するという成果を上げている。LINE通知メッセージによるデジタル接点の増加と、ECサイト上の顧客行動に応じたLINE公式アカウントからのトリガー配信が、この成長を支えている。

LINE通知メッセージ導入の成果まとめ

MicoCloudの詳細はこちら

LINE通知メッセージについて

LINE通知メッセージとは、企業からの利便性の高い通知を企業のLINE公式アカウントから受け取ることができる機能のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 個別アカウントの友だち追加なしで通知受信が可能
• LINEヤフーが有用性を判断した通知のみ配信
• 広告目的の配信は制限され、利便性重視

LINE通知メッセージはやまやの事例のように、電話注文などオフラインでの顧客接点をデジタルに移行する際に効果的なツールとなっている。従来型の通知手段と比較して即時性が高く、顧客の利便性向上に寄与するとともに、企業側のデジタルマーケティング強化にも貢献している。

MicoCloudのLINEマーケティング活用に関する考察

MicoCloudを活用したLINE通知メッセージの導入は、従来の電話注文主体の顧客をデジタルチャネルへと効果的に誘導している点で画期的である。顧客にとっては商品発送状況の把握が容易になり、企業側はデジタル接点を通じた継続的なコミュニケーションが可能になったことで、双方にメリットをもたらしている。

今後の課題として、プッシュ通知の頻度や内容の最適化が挙げられる。過度な通知配信は顧客離れを招く可能性があり、各顧客の購買パターンや好みに応じたパーソナライズ化が重要になってくるだろう。MicoCloudの機能をさらに活用し、AIによる配信最適化やセグメント配信の精度向上が期待される。

将来的には、実店舗とECの購買データを統合し、よりシームレスなオムニチャネル体験の実現が求められる。LINE通知メッセージを起点としたデジタルとリアルの融合により、顧客体験の向上と売上増加の両立が可能になるはずだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「明太子の「やまや」がMicoCloudを活用し、LINE通知メッセージを導入 | Micoworks株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000095.000040834.html, (参照 25-03-25).
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