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公開：2025-04-01

スカイファームがタイムアウトマーケット大阪にNEW PORTを導入、デジタルメニュー表で顧客体験を革新

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• スカイファームがOMOシステム「NEW PORT」をタイムアウトマーケット大阪に導入
• デジタルメニュー表機能によって顧客体験と運営効率を向上
• 約3,000平方メートルの大規模フードマーケットで混雑緩和を実現

タイムアウトマーケット大阪でのNEW PORT導入による顧客体験革新

スカイファーム株式会社は2025年3月21日に開業した大規模フードマーケット「タイムアウトマーケット大阪」において、施設特化型OMOシステム「NEW PORT」の導入を開始した。アジア初上陸となるタイムアウトマーケット大阪は、関西の食文化を代表する名店が集結する約3,000平方メートルの大規模施設であり、17のキッチンと2つのバーを備えている。^[1]

NEW PORTのデジタルメニュー表機能により、来場者は店頭のQRコードを読み取ることで全店舗のメニュー情報を簡単に閲覧・比較することが可能になった。大阪駅直結という立地を活かし、地元住民および観光客の双方から多くの来場者を見込む当施設では、このシステムによって混雑緩和と顧客満足度の向上を実現している。

スカイファームは2015年の創業から10期目を迎え、商業施設や百貨店、街中のあらゆる空間における価値向上を目指している。施設特化型モバイルオーダーシステム「NEW PORT」は、テナント支援や不動産価値の向上、快適な時間と空間の提供を通じて、日本における商業施設DXの先駆者としての役割を果たしている。

NEW PORTの機能まとめ

タイムアウトマーケット大阪の詳細はこちら

OMOシステムについて

OMOシステムとは、Online Merges with Offlineの略称で、オンラインとオフラインの購買体験を融合させるシステムのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 実店舗とデジタル技術を組み合わせた顧客体験の提供
• データ分析による効率的な施設運営の実現
• 顧客の利便性向上と事業者の業務効率化の両立

タイムアウトマーケット大阪に導入されたNEW PORTは、QRコードを活用したデジタルメニュー表機能により、来場者がスムーズに店舗情報を閲覧できる環境を実現した。施設運営者側は購買データを活用した効率的な運営や販促施策の展開が可能となり、テナントと顧客双方にメリットをもたらすシステムとなっている。

NEW PORTの導入に関する考察

NEW PORTの導入により、来場者は店頭の列に並びながらメニューを確認できるため、意思決定の効率化と待ち時間の有効活用が可能になった。施設運営側においても、デジタル化によるコスト削減と顧客データの収集・分析が実現し、より戦略的な運営方針の策定が可能になるだろう。

今後の課題として、システムの安定性確保とセキュリティ対策の強化が挙げられる。多数の来場者が同時にアクセスした際のサーバー負荷対策や、個人情報保護に関する取り組みの強化が必要となる。これらの課題に対しては、定期的なシステム更新とセキュリティ監査の実施が有効な解決策となるだろう。

将来的には、AI技術を活用した来場者の嗜好分析や、多言語対応の拡充など、より高度な機能の追加が期待される。日本における商業施設DXの先駆者として、NEW PORTには顧客体験の更なる向上と、新たな価値創造への貢献が求められている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「施設特化型OMOシステム「NEW PORT」がタイムアウトマーケット大阪に導入 | スカイファーム株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000171.000017102.html, (参照 25-04-01).
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