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公開：2024-12-05

ウエルシアがTrue DataのAI販促ソリューションを導入、顧客一人ひとりに最適化された1to1マーケティングを2025年度から実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ウエルシアがTrue DataのAI販促ソリューションを導入予定
• 顧客一人ひとりに最適化された1to1マーケティングを実現
• データドリブン経営の一環としてDXを推進

ウエルシアによるTrue DataのAI販促ソリューション導入

ビッグデータプラットフォームを運営するTrue Dataは、ウエルシアホールディングスにリテールDXサービスが採用されたことを2024年12月4日に発表した。このリテールDXサービスにより、データ分析からAIを活用した販促、効果検証までを一気通貫で支援することが可能になるとともに、第一弾として2025年度からAI販促ソリューションの導入が予定されている。^[1]

ウエルシアはTrue Dataのデータ分析・開示ツール「Shopping Scan」を活用し、データドリブン経営を推進してきた実績がある。AI販促ソリューションの導入によって、顧客一人ひとりに最適化された販促施策を大規模に展開することが可能となり、顧客生涯価値の最大化と販促業務の効率化を実現するだろう。

True DataのAI販促ソリューションは、過去の購買データやクーポン利用データを基にAIが最適な顧客を自動抽出する機能を備えている。公式アプリやメッセージアプリなどのデジタル媒体からレシートクーポンまで、オンライン・オフラインを問わず横断的なクーポン配布が実現することで、小売業の販促業務の大幅な負担軽減につながる。

AI販促ソリューションの特徴まとめ

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データドリブン経営について

データドリブン経営とは、経営の中心にデータを据え、デジタル技術を活用して戦略を実行する経営手法のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• データに基づく客観的な意思決定
• デジタル技術を活用した業務効率化
• 顧客ニーズの定量的な把握と対応

ウエルシアは全国45都道府県に約3,000店舗を展開する大手ドラッグストアチェーンとして、データドリブン経営を推進している。Shopping Scanを活用したデータ分析により、より効果的な販促施策の実施や顧客サービスの向上を実現することが期待される。

True DataのAI販促ソリューションに関する考察

AI販促ソリューションが実現する1to1マーケティングは、顧客一人ひとりの購買傾向に合わせたパーソナライズされた販促を可能にする点で画期的である。特に大手ドラッグストアチェーンにとって、膨大な顧客データを効率的に活用できる仕組みは、マーケティング戦略の高度化につながるだろう。

一方で、AIによる自動化が進むことで、従来の販促担当者の役割や業務内容が大きく変化する可能性がある。人材育成やスキル転換などの課題に対して、段階的な導入プロセスと適切な教育支援を実施することが重要になってくるだろう。

今後はさらなるデータの蓄積とAIの精度向上により、より高度な顧客理解と販促最適化が実現すると考えられる。プライバシー保護と顧客便益の両立を図りながら、新たな価値創造につながるソリューションの開発に期待が高まる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「ウエルシアがTrue DataのAI販促ソリューションを導入 | 株式会社True Dataのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000127.000039871.html, (参照 24-12-05).

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