ビジネススキル

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公開：2024-12-19

ハックルベリーが決済CVを向上させるチャットボットCommChatを提供、シンプルな管理画面で導入容易に

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ハックルベリーが決済CVを向上させるチャットボットCommChatを提供
• Ageレザーショップにて低額からの導入が実現
• シンプルな管理画面で直感的な操作が可能

決済CVを向上させるチャットボットCommChatがAgeレザーショップに導入

株式会社ハックルベリーは顧客の決済コンバージョン率を向上させるチャットボット「CommChat」をAgeレザーショップに2024年12月18日に導入した。CommChatは商品の購入フローが1ページにまとまっており、チャット形式での回答だけで決済までワンステップで完了できる革新的なシステムとなっている。初期費用0円から始められる点が評価され、Ageレザーショップでの採用に至ったのだ。^[1]

CommChatの特徴として、Shopify標準決済に対応しており、エンジニア不要でマーケティング担当者だけでシナリオ改善が可能な点が挙げられる。設定はシンプルな管理画面で直感的な操作が可能であり、最短1日でチャットボットを導入できることから、専門知識がなくても運用できる柔軟性を実現している。

さらにチャットボット作成数は無制限となっており、サイト全体に改善効果を広げることが可能だ。業界最安値となる月額1万円からの利用料金設定により、まずは試験的に導入したい事業者にとっても取り組みやすい環境を整えている。

CommChatの特徴まとめ

CommChatの詳細はこちら

コンバージョン率について

コンバージョン率とは、Webサイトにおける成果達成率のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 訪問者数に対する購入や会員登録などの目標達成数の割合
• ECサイトの売上向上における重要指標
• ユーザー行動分析や改善施策の効果測定に活用

CommChatではチャット形式での商品案内により、初めてサイトを訪れた顧客に対しても分かりやすい購入フローを提供することが可能だ。Shopifyストアにおけるコンバージョン率向上を実現するため、直感的な操作性と柔軟な設定機能を備えている。

チャットボット型決済システムに関する考察

チャットボット型の決済システムは、従来の複雑な購入フローを簡素化し、顧客の購買意欲を効果的に決済完了まで導く可能性を秘めている。特に初めてのサイト訪問者に対して、商品の特徴や購入方法をわかりやすく案内できる点は、コンバージョン率向上において大きな強みとなるだろう。

今後の課題として、チャットボットの応答精度や商品提案の的確性がさらに重要になってくると考えられる。AIの活用によって顧客の意図をより正確に理解し、最適な商品提案ができるようになれば、より高い成果が期待できるのではないだろうか。

さらに、多言語対応や決済方法の多様化など、グローバル展開を見据えた機能拡充も望まれる。ECサイトのインターナショナル化が進む中、言語や文化の違いに対応できるチャットボットの需要は確実に高まっていくはずだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「決済CVを向上させるチャットボット「CommChat」、「Ageレザーショップ」にて採用 | 株式会社ハックルベリーのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000327.000068061.html, (参照 24-12-19).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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