ビジネススキル

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公開：2024-12-19

トップ保険サービスが日本経営品質賞を2度目の受賞、事故の未然防止とリスクマネジメントサービスが評価され業界をリード

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• トップ保険サービスが2024年度日本経営品質賞本賞を受賞
• 年間2,000人以上が受講する無償リスクマネジメントサービスを提供
• 事故の未然防止と事故前対応の取り組みが高評価

トップ保険サービスの2度目の日本経営品質賞受賞

トップ保険サービス株式会社は事故後の価値提供から事故前の価値創造へと進化し、2024年度日本経営品質賞本賞を受賞した。2017年の受賞に続き2度目の受賞となる同賞では、24時間365日体制でのお客様対応と年間2,000人以上が受講する無償のリスクマネジメントサービスの取り組みが高く評価された。^[1]

トップ保険サービスは新規営業を行わず既存顧客との関係強化に注力することで、継続的な契約と取引の拡大を実現している。リスクマネジメントサービスを通じた顧客のリスク意識向上により事故件数が減少し、事故対応業務の負担が軽減されたことで全体的な生産性が大幅に向上した。

また同社は社員一人ひとりが多様なステークホルダーの幸せへの貢献を目指すチーム活動を中心とした組織運営を行っている。過去10年間の平均離職率は6.0%と非常に低く、商工組合中央金庫主催の従業員幸福度調査でも3年連続で高い評価を得ている。

トップ保険サービスの特徴まとめ

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リスクマネジメントサービスについて

リスクマネジメントサービスとは、企業や個人が直面する可能性のある様々なリスクを特定し、評価・対策を行うためのサービスのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 事故や災害などのリスクを事前に予測し対策を立案
• 定期的な研修やシミュレーションを通じてリスク意識を向上
• 事故発生時の損害を最小限に抑える体制を構築

トップ保険サービスのリスクマネジメントサービスでは年間2,000人以上が受講しており、顧客のリスク意識向上による事故率の低下に貢献している。このサービスの提供によって保険料の割引率がアップし、ネット保険よりも安価で24時間365日の事故対応が可能になっている。

日本経営品質賞受賞に関する考察

トップ保険サービスの日本経営品質賞受賞は、保険代理店業界における事故前価値創造の重要性を示す先駆的な事例となった。特に無償のリスクマネジメントサービスの提供は、顧客との信頼関係構築と事故防止の両面で高い効果を発揮している。

今後の課題として、デジタル化の進展に伴うリスクの多様化への対応が挙げられる。オンラインでのリスクマネジメントサービスの展開やデジタルツールを活用した事故防止策の開発が必要となるだろう。

トップ保険サービスは事故対応から事故予防へと軸足を移し、さらなる価値創造を目指している。今後はAIやビッグデータを活用したリスク分析の高度化や、より細分化された業種別のリスク対策の提供が期待される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「年中無休２４時間お客様の幸せを第一に考える トップ保険サービス2024年度「日本経営品質賞 本賞」を受賞 | トップ保険サービス株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000137261.html, (参照 24-12-19).

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