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公開：2024-12-22

Owned株式会社が保険業界向けCRMガイドブックを無料公開、顧客エンゲージメント強化とデータ活用戦略を解説

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Owned社がCRM活用ガイドブックを無料公開
• 保険業界向けに顧客エンゲージメント強化を解説
• 全41ページで実践的手法やデータ活用戦略を紹介

保険業界向けCRMガイドブックの無料公開でマーケティング強化を支援

Owned株式会社は、保険業界のマーケティング部向けに「CRM活用による顧客エンゲージメント強化とパーソナライズドマーケティングのためのガイドブック」を2024年12月20日に無料公開した。競争激化と消費者の選択肢増加に対応するため、顧客との良好な関係構築や信頼獲得、ロイヤルティ向上に焦点を当てた実践的な内容となっている。^[1]

本ガイドブックは顧客データの分析とコミュニケーション手法の活用により、顧客との信頼関係を築きビジネスの成長を促進する方法について詳しく解説している。CRMの効果的な活用法を理解することで、業務効率化や営業部内の連携強化に役立つ実践的な知識を提供するものだ。

さらに成功事例を通じて、CRMの具体的な機能と顧客関係強化への貢献について紹介している。顧客対応のスピード向上による成約率アップや、LINE・メールマーケティングにおける開封率向上のテクニックなど、実務に直結する内容が盛り込まれているのが特徴だ。

CRMガイドブックの特徴まとめ

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顧客エンゲージメントについて

顧客エンゲージメントとは、企業と顧客との間の継続的な関係性や相互作用を表す指標であり、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 顧客との持続的な関係構築を重視した取り組み
• データ分析に基づく個別対応の実現
• 顧客満足度とロイヤルティの向上を目指す施策

保険業界においては、CRMを活用した顧客エンゲージメントの強化が重要な課題となっている。顧客データの効果的な分析と活用により、個々の顧客ニーズに応じたサービス提供が可能となり、長期的な信頼関係の構築につながるものだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「保険業界 マーケティング部向け｜CRM活用による顧客エンゲージメント強化とパーソナライズドマーケティングのためのガイドブックを無料公開【2024年12月版】 | owned株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000265.000126079.html, (参照 24-12-22).

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