マーケティング

MARKETING

公開：2025-02-20

データコム株式会社が顧客体験向上カンファレンスに登壇、売上向上に向けた最新手法を紹介

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• データコム株式会社がBtoC顧客体験向上カンファレンスに登壇決定
• 顧客とのコミュニケーション設計のポイントを紹介
• 2025年2月27日にオンラインで開催、参加費無料

データコム株式会社のBtoC顧客体験向上カンファレンス登壇

小売業界向けパッケージシステムを提供するデータコム株式会社は、2025年2月27日に開催されるオンラインカンファレンス「2025年に取り組むべき顧客とのコミュニケーション設計のポイント」への登壇を発表した。カンファレンスでは顧客体験の向上に向けた最新トレンドや実践的なアプローチについて解説が行われる予定である。^[1]

カンファレンスのテーマは「売上に繋がる顧客とのコミュニケーション設計のポイント」であり、顧客インサイトの活用方法やパーソナライズ戦略の成功事例、多チャネル時代における顧客体験の最適化など幅広い内容が予定されている。データコムからは営業本部カスタマーサクセス室室長の能藤直輝氏が登壇するだろう。

データコム株式会社は1994年の創立以来、小売業界に特化したパッケージシステムを開発してきた実績を持つ企業である。商品分析システム「d3」などの開発・提供を通じて、販売データや顧客データに基づく企業戦略設計を支援している。

BtoC顧客体験向上カンファレンスの概要

カンファレンスの申し込みはこちら

顧客解像度について

顧客解像度とは、企業が保有する顧客に関する情報の詳細度や正確性を表す指標のことである。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 顧客の購買履歴や行動パターンの分析が可能
• 個々の顧客ニーズや嗜好の把握に活用
• マーケティング戦略の最適化に貢献

データコム株式会社が提供する商品分析システム「d3」では、販売データや顧客データを活用することで顧客解像度の向上を支援している。小売業界において顧客解像度の向上は、パーソナライズされたサービス提供や効果的なマーケティング施策の実現に不可欠な要素となっているのだ。

BtoC顧客体験向上カンファレンスに関する考察

オンラインカンファレンスの開催は、地理的制約を超えて多くの企業が参加できる機会を提供している点で評価できる。特に無料で参加できる点は、中小企業にとっても顧客体験向上のための知見を得られる貴重な機会となるだろう。

一方で、オンライン開催によるネットワーキングの制限や、参加者同士の直接的な情報交換の機会が限られる可能性がある。カンファレンス後のフォローアップや参加者同士が知見を共有できるプラットフォームの提供が、より効果的な学びの場の創出につながるはずだ。

今後は、AIやデータ分析技術の進化に伴い、より高度な顧客体験の実現が求められる時代となる。データコム株式会社には、小売業界における顧客データの活用事例や成功事例を積極的に共有し、業界全体の発展に貢献することを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「【2025年の売上向上戦略！】顧客との最適なコミュニケーション設計を学ぶオンラインカンファレンスに登壇決定！ | データコム株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000104.000126910.html, (参照 25-02-20).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「マーケティング」に関するコラム一覧「マーケティング」に関するニュース一覧