マーケティング

MARKETING

公開：2025-05-05

トヨタオートモールクリエイトがMygru CRM for LINEを導入、顧客行動データを活用したLINE配信の最適化へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• トヨタオートモールクリエイトがMygru CRM for LINEを導入
• 購買前後の顧客行動データを活用したLINE配信の最適化を目指す
• キャンペーンデータを活用した個別最適化メッセージの配信を実現

トヨタオートモールクリエイトによるMygru CRM for LINE導入

株式会社ギックスは、商業施設向けマーケティングツール「Mygru CRM for LINE」をトヨタオートモールクリエイトのカラフルタウン岐阜に導入したことを2025年5月2日に発表した。このシステムは2025年4月より提供が開始され、LINEミニアプリと連携することでキャンペーンで得られた顧客データを活用したLINE公式アカウントでのメッセージ配信を可能にするものだ。^[1]

トヨタオートモールクリエイトは2023年4月からトレッサ横浜で、2024年4月からカラフルタウン岐阜でMygruを活用したデジタルスタンプラリーや抽選会形式のキャンペーンを実施してきた経緯がある。今回の導入によって、オフラインで蓄積した顧客の行動データをオンラインでも活用し、LINE公式アカウントと連携した高精度な顧客コミュニケーションを実現することが可能になるだろう。

商業施設運営企業が抱える店舗内での顧客行動の可視化という課題に対し、Mygruは顧客のオフライン-オンライン行動のデータ取得と分析による顧客理解を支援する機能を提供している。この導入を通じて、施設でのキャンペーンを通じた顧客行動データの蓄積が進み、一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションの実現が期待されるのだ。

Mygru CRM for LINEの主な機能まとめ

Mygru CRM for LINEの詳細はこちら

CRMについて

CRMとは「Customer Relationship Management（顧客関係管理）」の略称で、顧客との関係を構築・管理するための手法やシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 顧客データの一元管理と分析による効率的な顧客対応の実現
• 顧客の行動履歴や購買パターンの把握による最適なコミュニケーション
• マーケティング施策の効果測定と改善サイクルの確立

トヨタオートモールクリエイトが導入したMygru CRM for LINEは、商業施設における顧客の購買行動データとLINE公式アカウントを連携させることで、より効果的な顧客コミュニケーションを実現する。オフラインとオンラインのデータを統合することで、顧客一人ひとりに最適化されたメッセージ配信が可能になるのだ。

Mygru CRM for LINEの導入に関する考察

Mygru CRM for LINEの導入は、商業施設における顧客行動の可視化とデジタルマーケティングの高度化という課題解決に向けた重要な一歩となるはずだ。特にオフラインで蓄積された顧客データをLINE配信に活用できる点は、実店舗とデジタルチャネルの連携を強化する上で大きな価値を持つだろう。

一方で、導入初期段階では顧客データの収集や分析に時間を要する可能性があり、即座の効果発現は難しいかもしれない。この課題に対しては、段階的なデータ収集と分析の仕組みを構築し、得られた知見を継続的に施策に反映させていく体制作りが重要になってくるだろう。

今後は単なる配信の最適化だけでなく、収集したデータを活用した新しい顧客体験の創出にも期待が寄せられる。店舗での購買行動とデジタルコミュニケーションを有機的に結びつけることで、より魅力的な商業施設づくりにつながっていくはずだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「トヨタオートモールクリエイト カラフルタウン岐阜が「Mygru CRM for LINE」を導入 | 株式会社ギックスのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000274.000080464.html, (参照 25-05-05).
3514

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「マーケティング」に関するコラム一覧「マーケティング」に関するニュース一覧