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公開：2025-01-08

Owned社が終活業界向けCRMガイドブックを無料公開、顧客エンゲージメント強化とパーソナライズマーケティングの実践方法を解説

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Owned社がCRM活用による顧客エンゲージメント強化ガイドブックを公開
• 終活業界向けに顧客データ分析とパーソナライズ戦略を解説
• LINE・メールマーケティングの開封率向上テクニックも掲載

終活業界向けCRMガイドブックの無料公開

Owned株式会社は、終活業界のマーケティング部門向けに「CRM活用による顧客エンゲージメント強化とパーソナライズドマーケティングのためのガイドブック」を2025年1月7日に無料公開した。全41ページにわたるガイドブックでは、顧客データを活用したパーソナライズマーケティングの実践方法や、CRMを用いた顧客との関係性強化について詳しく解説している。^[1]

現代のビジネス環境において顧客との良好な関係構築が重要性を増している中、CRMシステムの活用は企業の持続的な成長に不可欠な要素となっている。本ガイドブックでは、顧客データの分析手法から実践的なコミュニケーション戦略まで、包括的な内容を網羅しており、企業の業務効率化や営業部門の連携強化に貢献するだろう。

LINE・メールマーケティングの開封率向上テクニックも盛り込まれており、成功事例を通じてCRMの効果的な活用方法を学ぶことができる。顧客対応のスピード向上による成約率の改善事例や、顧客とのコミュニケーションの質を向上させるための具体的な方法論が詳細に解説されている。

CRMガイドブックの主要コンテンツまとめ

CRMについて

CRMとは顧客関係管理（Customer Relationship Management）の略称であり、顧客との関係を効率的に強化するための戦略や技術を指す。以下のような特徴がある。

• 顧客データの収集と分析による効果的な営業戦略の立案
• パーソナライズされたサービス提供による顧客満足度の向上
• 部門間での顧客情報の共有による業務効率の改善

終活業界においてCRMは、顧客一人一人のニーズや状況に応じたきめ細かなサービス提供を可能にする重要なツールとなっている。データに基づいた戦略的なアプローチにより、顧客との信頼関係を構築し、長期的な関係性を維持することで、ビジネスの持続的な成長を実現することができる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「終活業界 マーケティング部向け｜CRM活用による顧客エンゲージメント強化とパーソナライズドマーケティングのためのガイドブックを無料公開【2025年1月版】 | owned株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000275.000126079.html, (参照 25-01-08).

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