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公開：2025-03-27

LipifyがDotdigitalとシステム連携、メールとLINE配信の統合で顧客体験向上とコスト削減を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• LipifyがDotdigitalとシステム連携を実現しメール・LINE配信を統合
• メールとLINEの効率的な配信で顧客体験を向上
• 連携記念セミナーとキャンペーンを4月に実施

LipifyとDotdigitalのシステム連携で顧客コミュニケーションが進化

株式会社カシミラは2025年3月26日、同社が提供するLINE ID連携ツールLipifyとDotdigitalのデジタルマーケティングプラットフォームとのシステム連携を発表した。この連携によってブランドは配信コストの割安なメールから配信を開始し、効果が見られない場合にLINE配信へと移行する柔軟な施策が実現することになった。^[1]

メール通知とLINE配信が個別に運用されている現状では、同一メッセージの重複配信による顧客体験の低下や事業者のコスト増大が課題となっていた。今回のシステム連携によって、メールとLINEのデータを統合して顧客の反応を分析しながら最適な配信方法を選択できるようになり、効率的なマーケティング活動が可能になるだろう。

連携を記念して4月にはセミナーとキャンペーンが実施される。カシミラとDotdigitalは事業者向けとパートナー向けの2回のセッションを開催し、メールとLINEの特徴を整理しながら低コストで効果的なメッセージ配信の方法について解説を行う予定だ。

Lipify×Dotdigital連携の機能まとめ

Lipifyの詳細はこちら

マーケティングオートメーションについて

マーケティングオートメーションとは、顧客とのコミュニケーションを自動化し効率化するためのテクノロジーやプロセスのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 顧客行動に基づいた自動配信の実現
• 複数チャネルでのコミュニケーション統合
• データ分析による効果測定と最適化

Lipifyの場合、ShopifyとLINEの会員ID連携を基盤として、セグメント配信や自動配信、個別チャットなどの機能を提供している。メールとLINEの配信データを統合することで、より効果的な顧客コミュニケーションを実現することが可能だ。

LipifyとDotdigitalの連携に関する考察

顧客接点の多様化が進む現代において、メールとLINEの統合運用は事業者にとって重要な課題となっている。システム連携によって実現する段階的な配信アプローチは、コスト削減と顧客体験の向上を両立する有効な解決策となるだろう。

今後はAIによる配信内容の最適化や、より詳細な顧客行動分析に基づいた配信制御が求められる可能性がある。特にメールとLINEそれぞれの特性を活かした配信シナリオの自動生成や、顧客のライフタイムバリューを考慮した配信チャネルの選択などが重要になってくるだろう。

長期的には他のコミュニケーションチャネルとの連携拡大も期待される。SNSやアプリ通知なども含めた統合的なコミュニケーション基盤の構築が、より良い顧客体験の実現につながるはずだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「LINE ID連携ツールLipifyがマーケティングオートメーションツールのDotdigitalとシステム連携！ | 株式会社カシミラのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000086030.html, (参照 25-03-27).
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